Preguntas frecuentes sobre Made To Order

La producción de un artículo hecho a medida variará de 3 a 5 semanas. La producción comienza dentro de 48hrs de que usted pone su orden. Esta práctica asegura que recibas un par de zapatos que realmente están hechos para ti. Cada sección hecha a mano, exclusivamente para ti.

Por lo general, las personalizaciones y los métodos artesanales avanzados (es decir, el acabado de la pátina) requerirán las 4 semanas completas para producir su par.

A pesar de la consideración del tiempo de sus zapatos hechos a pedido, puede estar seguro de que su inversión en calidad y habilidad dará sus resultados a medida que disfruta de su par perfecto una y otra vez.

Haremos todo lo posible para cumplir con el tiempo de producción anterior para todos los pedidos, sin embargo, como un proceso de producción hecho a mano, nuestra línea de producción está sujeta a problemas que están fuera de nuestro control. Cuestiones como las manchas o los pares rotos al moldear los zapatos, nos obliga a iniciar el proceso de fabricación desde el principio.

En esos casos, nos comprometemos a mantenerle informado, y tratar de terminar la fabricación lo antes posible.

En el improbable caso de no ser capaz de producir su par de nuevo desde el principio en un tiempo razonable (es decir.) Fuera de stock de un determinado material, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y le ofreceremos un intercambio o un reembolso completo.

Dado que este es un servicio hecho a pedido, no permitimos cancelar o modificar un pedido que se haya realizado y pagado en nuestros sistemas, ya que se enviará automáticamente a producción inmediatamente después del pago.

Si detecta algún error después de enviar un pedido, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte lo antes posible, para revisar su caso individualmente.

Tenga en cuenta que justo después de enviar el pago, su pedido se lanza automáticamente a la producción en la fábrica. El cuero crudo se corta a mano durante las primeras 48 horas, y la unidad de suela también comienza a fabricarse. El proceso de producción continúa hasta que el par se termina después de 3-5 semanas.

Si desea retirar su pedido inmediatamente después de que se haya realizado, contáctenos de inmediato e intentaremos detener la producción sin incurrir en ningún costo.

Sin embargo, si desea cancelar un pedido que ya ha comenzado la producción, aún puede hacerlo, sin embargo, tenga en cuenta que hay una tarifa de cancelación de 50-100 EUR, para tener en cuenta los materiales usados y el trabajo de mano de obra.

Recibirá un reembolso completo de la cantidad original pagada, excluyendo la tarifa de cancelación, incluidos los costos de envío.

Los artículos de venta o las compras realizadas con códigos de promoción/cupón se reembolsarán solo con crédito en la tienda.

Tenga en cuenta que los colores en nuestro sitio web variarán ligeramente dependiendo de cómo esté calibrado su monitor. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todas nuestras imágenes sean fieles al producto real que está comprando, pero no podemos garantizar una combinación perfecta cada vez debido a las variaciones casi ilimitadas en las configuraciones de los monitores domésticos.

Además, trabajamos con materiales naturales (pieles de cuero), cada piel de cuero puede variar y aceptar cremas/tintes antiguos de manera diferente, puede acumularse una ligera variación de color, esto está fuera de nuestro control, hacemos todo lo posible para mantener esto lo más consistente posible.

Por favor, consulte nuestroCarta de tallas en líneaPara mediciones específicas. Si tiene alguna pregunta sobre el ajuste de un estilo en particular o desea una recomendación, por favorPóngase en contacto con uno de los miembros de nuestro equipo de Style por correo electrónico, chat o teléfono.

Enviamos en todo el mundo usando UPS Express Worldwide y DHL. Por favor, consulte el formulario de pago para obtener una lista completa de los países disponibles.

Una vez finalizado el pedido, normalmente enviaremos y procesaremos el envío en 24-48h. Su par será enviado desde nuestras fábricas en España.

El tiempo de tránsito depende de su país y código postal. La mayoría de los pedidos se entregan en aproximadamente 3-4 días.

Los gastos de envío asociados de un pedido se calculan y se muestran durante el proceso de pago y se basan en el volumen de los artículos en el carrito y su destino de envío. Las tarifas de UPS se obtienen en tiempo real a través de API.

Después de ingresar su información de envío, se le informará de los costos totales de envío en la página de pago.

Sí, puede rastrear su pedido desde Mi cuenta ; alternativamente, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de UPS del paquete. Puede verificar el estado del envío en UPS.com

Sí, usted es responsable de las aduanas, aranceles e impuestos de importación requeridos, pero la agencia de aduanas de su país. Cada país tiene diferentes regulaciones con respecto a impuestos y aranceles.