DEVOLUCIONES DE RE:DO (SOLO PEDIDOS DE EE. UU.)

DapperFam se ha asociado con rehacer Para mejorar la experiencia de sus clientes, proporcionándoles etiquetas de devolución y cambios rápidos. Ahora puede comprar con la máxima confianza.

Si no compró re:do, puede utilizar nuestro portal de devoluciones mencionado anteriormente y comprar una etiqueta de devolución. ¡No se deducirá ningún cargo por devolución del total de su reembolso!

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Necesitará su número de pedido y código postal o dirección de correo electrónico. Después de completar las instrucciones, se le proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepaga de USPS.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a support@dapperfam.com.

¿QUÉ ES RE:DO?

Cuando opta por nuestro plan de protección durante el pago, se incluye su etiqueta de envío de devolución, lo que le permite devolver cualquier artículo de su pedido para un cambio o crédito en la tienda GRATIS.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Los clientes internacionales (ubicados fuera de los EE. UU.) son responsables del costo de envío del pedido inicial.

Los clientes internacionales también son responsables del costo de envío de cualquier devolución. DAPPERFAM no proporciona etiquetas de devolución a los clientes internacionales. Sin embargo, DAPPERFAM cubrirá el costo de envío de los artículos de cambio en los pedidos internacionales después de que se haya recibido un artículo devuelto.

Los clientes internacionales son responsables de los aranceles aduaneros, fronterizos, impuestos y/o aranceles.

Antes de iniciar un cambio o devolución internacional, comuníquese con support@dapperfam.com para aprobación de devolución/cambio.

ENVÍO URGENTE

Tiene la opción de pagar el envío acelerado a través de UPS Next Day Air o UPS 2nd Day Air (se aplica solo a pedidos de EE. UU.).

Los pedidos deben realizarse antes de las 2:00 p. m., hora estándar del este, para que se envíen el mismo día. Los pedidos urgentes solo se aplican a los días hábiles.

Cualquier pedido urgente o de envío aéreo al día siguiente realizado durante el fin de semana o el jueves después de las 2 p. m. EST se enviará el lunes.

Si necesita entrega el sábado, llámenos antes del viernes a las 2:00 p. m. (hora del este de EE. UU.) para comprar la opción de entrega el sábado por UPS por USD 16 adicionales.
1-833-326-3487

Los tiempos de envío para pedidos de venta y pedidos realizados durante las vacaciones pueden verse afectados.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Los artículos dañados deben informarse dentro de los dos días posteriores a la recepción de su pedido.

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Para poder optar a un reembolso, cambio o crédito en la tienda, todos los artículos devueltos y sus accesorios deben estar en su embalaje original y tener las etiquetas adheridas. Esto incluye bolsas para zapatos, calzadores, hormas para zapatos, reductores de talla de sombrero y cualquier otro artículo incluido en el envío original.

Además, todos los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en perfecto estado. Tenga en cuenta que cualquier indicio de desgaste o intento de modificar el artículo, como estirarlo, encogerlo o aplicarle sustancias, anulará la política de devolución de DAPPERFAM.

● Las variaciones de color de la mercancía debido a las resoluciones del monitor de la computadora, la iluminación y los lentes de fotografía no se califican como dañadas.

INTERCAMBIOS

Al optar por re:do, tendrá acceso a un (1) cambio por número de pedido sin cargo adicional.
Si no compra re:do, la responsabilidad del costo de envío para cualquier devolución/cambio es suya.

Con re:do, puedes optar por un cambio instantáneo, que permite a DAPPERFAM enviar tu artículo preferido inmediatamente, antes de que recibamos tu devolución.

De lo contrario, una vez que se haya recibido, evaluado y aprobado el artículo devuelto, nuestro sistema de devolución/cambio creará automáticamente una nueva orden de cambio y enviará el artículo de reemplazo. En este caso, enviaremos su pedido lo antes posible, pero no podemos garantizar los plazos.

HAGA CLIC O TOQUE AQUÍ para comenzar su intercambio.

REEMBOLSOS

Una vez que se reciba el artículo devuelto, puede demorar entre 1 y 3 días para que se procese y revise el artículo. Si se aprueba un reembolso, se reembolsará automáticamente a su método de pago original.

Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar hasta 10 días hábiles para procesar y publicar el reembolso.

● Los pedidos devueltos para reembolso están sujetos a una tarifa de transacción del 3 % y una tarifa de reposición del 10 %.
● Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

DAPPERFAM no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si sospecha que un paquete se ha perdido o ha sido robado, póngase en contacto con la agencia de seguridad local.

ARTICULOS DE VENTA FINAL

Tenga en cuenta que los artículos etiquetados como "liquidación", "fin de temporada", "última oportunidad" o promociones similares se consideran venta final.

DAPPERFAM no puede aceptar devoluciones ni cambios de estos artículos debido a que se han rebajado significativamente sus precios y/o se han descontinuado.

DIRECTRICES PARA LA DEVOLUCIÓN DE CALZADO ESPECIAL

Para garantizar la integridad y la calidad de nuestro calzado, todas las pruebas de ajuste deben realizarse en superficies alfombradas.

Los zapatos devueltos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas y sin mostrar signos visibles de uso. Los accesorios y artículos para el cuidado del calzado deben estar sin abrir ni usar.

ARTÍCULOS PROMOCIONALES/DE REGALO GRATUITOS

Cuando compra artículos de nuestra tienda y recibe artículos promocionales o de regalo gratuitos como parte de esa compra, estos artículos se consideran parte de la transacción general. Si decide devolver los artículos que compró, tenga en cuenta que el valor de los artículos promocionales o de regalo que elija conservar se deducirá del monto de su reembolso.

CANCELACIONES

Entendemos que, de vez en cuando, se producen errores al realizar un pedido. Es posible que desees cancelar el pedido antes de que se complete. Si es así, estamos aquí para ayudarte.

Se emitirá un reembolso completo menos el 3% (tarifas de transacción) si se notifica por teléfono dentro de 1 día hábil de la compra y antes del cumplimiento.

Se emitirá crédito en la tienda por solicitudes de cancelación realizadas en pedidos con más de 24 horas de antigüedad.

TENGA EN CUENTA LAS SIGUIENTES EXCEPCIONES A NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
• Todas las colecciones de OFERTA y LIQUIDACIÓN son ventas finales y no se pueden devolver.
• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas todavía puestas y devolverse en el embalaje original.
• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.