PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.
ENVÍO
¿Cuál es su política de devolución?
¿No está satisfecho con su compra? No hay problema. El artículo simplemente debe estar en su estado original y embalaje y enviado de nuevo a nosotros dentro de los 30 días de la entrega. Si tienes alguna pregunta, siempre puedesPóngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico, chat, teléfono.
¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
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La mercancía debe estar sin usar con las etiquetas originales adjuntas. Las devoluciones después de 30 días solo están disponibles para crédito de mercancía. Los artículos devueltos debido a un tamaño incorrecto son elegibles para reembolso o cambio, pero el gasto de envío es responsabilidad del cliente.
Para más información, consulte nuestraCambios y devolucionesPágina.
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Es fácil y sin dolor. Puede modificar o cancelar su pedidoEn contacto con nosotros a través de correo electrónico, chat o teléfono. O ingresando a la página de su cuenta en nuestro sitio web.
FIT & TAMAÑO
¿Cómo puedo determinar qué tamaño de sombrero es el adecuado para mí?
Por favor, consulte nuestroCarta de tallas en líneaPara mediciones específicas. Si tiene alguna pregunta sobre el ajuste de un estilo en particular o desea una recomendación, por favorPóngase en contacto con uno de los miembros de nuestro equipo de Style por correo electrónico, chat o teléfono.
¿Qué pasa si el tamaño de mi sombrero está entre 2 tamaños?
No hay problema. Con cada compra te damos una cinta de tamaño de sombrero. Esto se puede insertar en la banda para el sudor y ayudar a darle un ajuste más cómodo a la cabeza.
¿Cuál es la mejor forma de sombrero para mí?
Los sombreros son muy personales. Hay un sombrero para todos... Y una vez que lo encuentres, lo sabrás. Somos buenos jugando a matchmaker. Queremos ayudarte a encontrar el sombrero perfecto. LeerNuestro artículo blogPara encontrar qué forma de sombrero es mejor para tu cara.
¿Qué tan grandes son la mayoría de los sombreros?
Los tamaños de ala varían según el estilo del sombrero. Algunos sombreros modernos comienzan en 1 3/8 "y pueden ir hasta 3 +". Por favor refiérase a nuestroGuía de la formaEncontrar el sombrero adecuado para ti.
¿Qué pasa si no me gusta el ajuste de mi sombrero o es el tamaño equivocado?
Con mucho gusto aceptamos devoluciones. Sin embargo, si compró el tamaño incorrecto, tendrá que pagar el envío de ida y vuelta para cambiar su sombrero. Sin embargo, si el artículo está dañado o es nuestra culpa, con mucho gusto le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
PEDIDOS
¿Coincide con el precio?
Coincidencias de precio
Si dentro de los 7 días de su compra DapperFam, encuentra el artículo idéntico vendido a un precio más bajo por un minorista en línea diferente, DapperFam igualará el precio total anunciado por el competidor, incluidas las tarifas de envío aplicables cobradas por el otro minorista. Support@dapperfam.com por correo electrónico con un enlace al artículo idéntico en el otro sitio para verificar una coincidencia de precio elegible.
Nuestra política requiere:
* La coincidencia de precios debe estar en un artículo de idéntico estilo, tamaño y color.
* El artículo debe ser de primera calidad.
* No igualaremos el precio de los segundos de fábrica, los artículos de caja abierta, ninguna mercancía no nueva ni los artículos vendidos en una subasta o por un mayorista o liquidador.
* El artículo idéntico debe estar en stock en el sitio del minorista.
* Las promociones del minorista deben ser visibles públicamente en su sitio para su verificación y no requieren registrarse.
* El cliente por primera vez del minorista y otros cupones personalizados no se aplican.
* El sitio web del minorista debe ser un distribuidor autorizado de la marca.
* El precio del minorista debe publicarse en dólares estadounidenses.
* Durante las promociones de DapperFam, los artículos se pueden descontar a través de una igualación de precios o una promoción de DapperFam, pero no una combinación de ambas.
* DapperFam está obligado a cobrar cualquier impuesto de ventas aplicable sobre el precio del competidor.
Ajustes de precios
Si un artículo que compró previamente de DapperFam se marca dentro de los siete (7) días de la fecha de pedido original, DapperFam ajustará el precio de un artículo, una vez. Para verificar un ajuste de precio, por favor envíe un correo electrónico.Support@dapperfam.com.
Incluya su número de pedido original con su solicitud.
Los reembolsos elegibles se aplicarán a su forma de pago original.
Tenga en cuenta que cualquier precio promocional es solo por un tiempo limitado y no puede cumplirse después de que la venta haya finalizado.
Todas las solicitudes de igualación de precios son condicionales y están sujetas a aprobación.
¿Y si tengo que cambiar mi dirección?
Enviamos rápido, así que si desea cambiar su dirección de envío,Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, chat o teléfonoTan pronto como sea posible y tendremos su dirección corregida antes del envío.
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Es fácil y sin dolor. Puede modificar o cancelar su pedidoEn contacto con nosotros a través de correo electrónico, chat o teléfono.
¿Qué pasa si mis artículos están dañados o son incorrectos?
Si ha recibido un artículo dañado o incorrecto,Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, chat o teléfono. Dentro de las 48 horas de recibir el producto con su número de pedido, dirección de envío y fotografías del artículo dañado. Responderemos lo más rápido posible y haremos todo lo posible para rectificar la situación por usted.
¿Cuándo voy a recibir mi artículo intercambiado?
Una vez que recibamos el artículo con el tamaño incorrecto y se inspeccione, reenviaremos el tamaño correcto y le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido,Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, chat o teléfono
¿Dónde está mi paquete?
Una vez que su pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Usted puede seguir su paquete a medida que hace su camino a su puerta. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.
¿Cuanto tardará mi orden en llegar?
Dependiendo del tipo de envío que elija cuando compró su artículo, la mayoría de los artículos pueden tardar de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del transportista. Normalmente enviamos a través de UPS o USPS y podrá rastrear su paquete una vez que reciba la información de envío de nosotros.
¿Cómo sé que mi compra online es segura?
DaapperFam.com asegura y encripta todo el tráfico con nuestros clientes a través de SSL. Su información se mantiene segura mientras realiza su compra.
¿Qué métodos de pago acepta DapperFam?
Aceptamos Paypal, todas las principales tarjetas de crédito, Google Pay, Apple Pay, AfterPay y ShopPay.
PRODUCTO
¿Puedo pedir un sombrero especial?
¡Absolutamente! Somos distribuidores autorizados de las mejores marcas del mundo. SimplementePóngase en contacto con nosotros por correo electrónico, chat o teléfonoCon información básica del artículo que le interesa, incluyendo:
* Nombre del producto
Donde has visto este producto
* Imagen (s)/ejemplos de este producto
O bien lo tendremos en stock, o haremos todo lo posible para obtener para usted. Los artículos de pedido especial y los artículos personalizados/personalizados no son retornables.
Tengo problemas para elegir mi talla. ¿Está en stock?
Al seleccionar su tamaño, si el tamaño tiene un tachado, significa que está temporalmente fuera de stock. En lugar del botón 'Añadir al cart', aparecerá un botón 'Notificarme cuando esté disponible. Haga clic en esto y llene el formulario y se le enviara por correo electrónico cuando su talla esté disponible de nuevo. Para cualquier pregunta sobre tamaño y disponibilidad, por favorPóngase en contacto con nosotros por correo electrónico, chat o teléfono.
PROMOCIONES/VACACIONES
¿Se excluyen los artículos de los códigos de promoción?
En general, los códigos promocionales no se pueden usar en tarjetas de regalo, junto con otros códigos promocionales, compras anteriores y productos con precios promocionales. Además, no honraremos ofertas promocionales vencidas. Todas las promociones y descuentos válidos se sacarán automáticamente en su carrito de compras.
¿Puedo aplicar un código de promoción a un pedido que ya he realizado?
Lamentablemente, no podemos aplicar retroactivamente los códigos de promoción a ningún pedido.
¿Cuál es su política de devolución durante las temporadas de vacaciones?
Para los productos comprados entre el 23 de noviembre y el 25 de diciembre, con mucho gusto aceptamos devoluciones para un reembolso completo durante 60 días después de la fecha de compra. Aceptaremos devoluciones para crédito de la tienda durante 30 días después del período de reembolso completo de 60 días. No hay reembolsos en tarjetas de regalo.