FAQ su ordinazione

La produzione su un articolo su ordinazione varia da 3 a 5 settimane. La produzione inizia entro 48 ore dall'ordine. Questa pratica ti assicura di ricevere un paio di scarpe che è veramente fatto per te. Ogni sezione realizzata a mano, esclusivamente per te.

In genere, le personalizzazioni e i metodi artigianali avanzati (ad es. Patina Finishing) richiederanno le settimane 4 complete per produrre la tua coppia.

Nonostante la considerazione del tempo delle tue scarpe su ordinazione, puoi essere certo che il tuo investimento in qualità e abilità ripagherà mentre ti godi il tuo paio perfetto più e più volte.

Faremo del nostro meglio per soddisfare il tempo di produzione di cui sopra per tutti gli ordini, tuttavia, come processo di produzione fatto a mano, la nostra linea di produzione è soggetta a problemi che sono fuori dal nostro controllo. Problemi come macchie o paia rotte durante lo stampaggio delle scarpe, ci costringono ad avviare il processo di produzione dall'inizio.

In questi casi, promettiamo di tenervi informati e di cercare di terminare la produzione il prima possibile.

Sull'improbabile evento di non essere in grado di produrre nuovamente la tua coppia dall'inizio in un ragionevole lasso di tempo (es. Non disponibile di un determinato materiale) ti contatteremo immediatamente e ti offriremo uno scambio o un rimborso completo

Dal momento che è un servizio su ordinazione, non permettiamo di annullare o modificare un ordine che è stato effettuato e pagato sui nostri sistemi, poiché verrà automaticamente inviato alla produzione immediatamente dopo il pagamento.

Se si verifica un errore dopo aver inviato un ordine, si prega di inviare una e-mail al nostro team di supporto il prima possibile, per esaminare il caso individualmente

Tieni presente che subito dopo aver inviato il pagamento, il tuo ordine viene automaticamente avviato alla produzione in fabbrica. La pelle grezza viene tagliata a mano durante le prime 48 ore e anche la suola inizia a essere prodotta. Il processo di produzione continua fino a quando la coppia è terminata dopo 3-5 settimane.

Se desideri ritirare il tuo ordine subito dopo che è stato effettuato, ti preghiamo di contattarci immediatamente e cercheremo di interrompere la produzione senza incorrere in alcun costo.

Tuttavia, se vuoi annullare un ordine che ha già iniziato la produzione, puoi comunque farlo, tuttavia, tieni presente che c' è una tassa di cancellazione di 50-100 EUR, per tenere conto dei materiali usati e del lavoro.

Riceverai un rimborso completo dell'importo pagato originale, esclusa la tassa di cancellazione, comprese le spese di spedizione.

Gli articoli in saldo o gli acquisti effettuati con codici promozione/voucher saranno rimborsati solo con credito in negozio.

Si prega di notare che i colori sul nostro sito web variano leggermente a seconda di come il monitor è calibrato. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tutte le nostre immagini siano fedeli al prodotto reale che stai acquistando, ma non possiamo garantire una corrispondenza perfetta ogni volta a causa di variazioni quasi illimitate nei set di monitor domestici.

Inoltre, lavoriamo con materiali naturali (pelli di cuoio), ogni pelle può variare e accettare creme/coloranti d'antiquariato in modo diverso, una leggera variazione di colore può maturare, questo è fuori dal nostro controllo, facciamo del nostro meglio per mantenerlo il più coerente possibile.

Si prega di consultare il nostro Tabella delle taglie online Per misurazioni specifiche. Se hai domande sull'adattamento di un particolare stile o desideri un consiglio, per favore Contattare uno dei membri del nostro team di stile via e-mail, chat o telefono .

Spediamo in tutto il mondo utilizzando UPS Express Worldwide e DHL. Si prega di fare riferimento al modulo di checkout per un elenco completo dei paesi disponibili.

Una volta che l'ordine è finito, di solito imballeremo ed elaboreremo la spedizione in 24-48h. La tua coppia sarà spedita dalle nostre fabbriche in Spagna.

Il tempo di transito dipende dal tuo paese e dal codice postale. La maggior parte degli ordini viene consegnata in circa 3-4 giorni.

I costi di spedizione associati di un ordine vengono calcolati e visualizzati durante il checkout e si basano sul volume degli articoli sul carrello e sulla destinazione di spedizione. Le tariffe UPS sono ottenute in tempo reale tramite API.

Dopo aver inserito le informazioni di spedizione, sarai informato dei costi di spedizione totali nella pagina di checkout.

Sì, puoi tracciare il tuo ordine da Il mio account In alternativa, ti invieremo un' e-mail con il numero di tracciamento UPS del pacco. Puoi controllare lo stato della spedizione su UPS.com

Sì, sei responsabile per eventuali dazi doganali e tasse di importazione richieste, ma l'agenzia doganale del tuo paese. Ogni paese ha regolamenti diversi in materia di tasse e dazi.