FAQ.
EXPÉDITION
Quelle est votre politique de retour ?
Vous n’êtes pas satisfait de votre achat? Aucun problème. L'article doit simplement être dans son état et son emballage d'origine et nous être renvoyé dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous avez des questions, vous pouvez toujoursContactez-nous par email, chat, téléphone.
Comment retourner ou échanger un article ?
Contactez-nous par e-mail, chat ou téléphone. Dans les 30 jours suivant l'achat.
La marchandise ne doit pas être portée avec les étiquettes d'origine attachées. Les retours après 30 jours ne sont disponibles que pour le crédit de marchandise. Les articles retournés en raison d'une mauvaise taille peuvent être remboursés ou échangés, mais les frais d'expédition sont à la charge du client.
Pour plus d'informations, consultez notreÉchanges & RetoursPage.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
C'est facile et indolore. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande enNous contacter par e-mail, chat ou téléphone. Ou en vous connectant à la page de votre compte sur notre site Web.
AJUST & DIMENSIONNEMENT
Comment puis-je déterminer quelle taille de chapeau est bon pour moi?
Veuillez consulter notreTableau des tailles en lignePour des mesures spécifiques. Si vous avez des questions sur l'ajustement d'un style particulier ou souhaitez une des recommandations, s'il vous plaîtContactez l'un des membres de notre équipe Style par e-mail, chat ou téléphone.
Que faire si ma taille de chapeau est entre 2 tailles?
Aucun problème. Avec chaque achat, nous vous donnons un ruban de taille chapeau. Cela peut être inséré dans le bandeau et vous aider à vous donner un ajustement plus serré à votre tête.
Quelle est la meilleure forme de chapeau pour moi?
Les chapeaux sont très personnels. Il y a un chapeau là-bas pour tout le monde... Et une fois que tu l'auras trouvé, tu sauras. On joue bien les matchmaker. Nous vous aidons à trouver le chapeau parfait. LireNotre article de blogPour trouver quelle forme de chapeau est la meilleure pour votre visage.
Quelle est la taille de la plupart des bords de vos chapeaux?
Les tailles de bord varient en fonction du style du chapeau. Certains chapeaux minces modernes commencent à 1 3/8 "et peuvent aller jusqu'à 3 +". Veuillez vous référer à notreGuide de formePour trouver le bon chapeau pour vous.
Que faire si je n'aime pas la coupe de mon chapeau ou s'il n'est pas de la bonne taille?
Nous acceptons volontiers les retours. Cependant, si vous avez acheté la mauvaise taille, vous devrez payer les frais de port pour échanger votre chapeau. Cependant, si l'article est endommagé ou de notre faute, nous serons heureux de vous envoyer une étiquette de retour prépayée.
ORDRES
Est-ce que vous faites correspondre les prix?
Allumettes de prix
Si dans les 7 jours suivant votre achat DapperFam, vous trouvez l'article identique vendu à un prix inférieur par un détaillant en ligne différent, DapperFam correspondra au prix total annoncé par le concurrent, y compris les frais d'expédition applicables facturés par l'autre détaillant. Veuillez support@dapperfam.com envoyer un courriel avec un lien vers l'article identique sur l'autre site pour vérifier une correspondance de prix éligible.
Notre politique exige:
* Le match de prix doit être sur un article de style, taille et couleur identiques.
* L'article doit être de première qualité.
* Nous ne correspondrons pas aux prix des secondes d'usine, des articles en boîte ouverte, des marchandises non neuves ou des articles vendus aux enchères ou par un grossiste ou un liquidateur.
* L'article identique doit être en stock sur le site du détaillant.
* Les promotions du détaillant doivent être visibles publiquement sur leur site pour vérification et ne nécessitent pas d'inscription.
* Le premier client du détaillant et les autres coupons personnalisés ne s'appliquent pas.
* Le site Web du détaillant doit être un distributeur autorisé de la marque.
* Le prix du détaillant doit être publié en dollars américains.
* Pendant les promotions DapperFam, les articles peuvent être réduits via une correspondance de prix ou une promotion DapperFam, mais pas une combinaison des deux.
* DapperFam est tenu de facturer toute taxe de vente applicable sur le prix du concurrent.
Ajustements de prix
Si un article que vous avez acheté précédemment chez DapperFam est marqué dans les sept (7) jours suivant la date de la commande initiale, DapperFam ajustera le prix d'un article, une fois. Pour vérifier un ajustement de prix, veuillez envoyer un courriel.Support@dapperfam.com.
Incluez votre numéro de commande original avec votre demande.
Les remboursements admissibles seront appliqués à votre mode de paiement original.
Veuillez noter que tout prix promotionnel est pour une durée limitée et ne peut être honoré après la fin de la vente.
Toutes les demandes de correspondance de prix sont conditionnelles et soumises à approbation.
Et si je dois changer mon adresse?
Nous expédions rapidement, donc si vous souhaitez changer votre adresse d'expédition,Contactez-nous par e-mail, chat ou téléphoneDès que possible et nous aurons votre adresse corrigée avant l'expédition.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
C'est facile et indolore. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande enNous contacter par e-mail, chat ou téléphone.
Que faire si mes articles sont endommagés ou incorrects?
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect,Contactez-nous par email, chat ou téléphone. Dans les 48 heures suivant la réception du produit avec votre numéro de commande, votre adresse de livraison et les photos de l'article endommagé. Nous répondrons le plus rapidement possible et ferons tout notre possible pour rectifier la situation pour vous.
Quand recevrai-je mon article échangé?
Une fois que nous recevons l'article avec la mauvaise taille et il est inspecté, nous allons re-expédier la bonne taille et vous envoyer le numéro de suivi. Si vous avez des questions concernant votre commande,Contactez-nous par e-mail, chat ou téléphone
Où est mon paquet?
Une fois que votre commande a quitté nos installations, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à mesure qu'il se rend à votre porte. L'activation des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.
Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?
Selon le type d'expédition que vous choisissez lorsque vous avez acheté votre article-la plupart des articles peuvent prendre de 2 à 5 jours ouvrables selon le transporteur. Nous expédions normalement via UPS ou USPS et vous serez en mesure de suivre votre colis une fois que vous recevez les informations d'expédition de notre part.
Comment savoir si mon achat en ligne est sécurisé?
DaapperFam.com sécurise et crypte tout le trafic avec nos clients via SSL. Vos informations sont conservées en toute sécurité pendant que vous faites votre achat.
Quels sont les modes de paiement acceptés par DapperFam?
Nous acceptons Paypal, toutes les principales cartes de crédit, Google Pay, Apple Pay, AfterPay et ShopPay.
PRODUIT
Puis-je commander un chapeau en particulier?
Absolument! Nous sommes des revendeurs agréés des meilleures marques au monde. SimplementContactez-nous par e-mail, chat ou téléphoneAvec quelques informations de base de l'élément qui vous intéresse, y compris:
* Nom du produit
* Où vous avez vu ce produit
* Image(s)/exemples de ce produit
Nous l'aurons soit en stock, soit nous ferons de notre mieux pour le trouver pour vous. Les articles de commande spéciale et les articles personnalisés/personnalisés ne sont pas retournables.
J'ai du mal à choisir ma taille. Est-il en stock ?
Lors de la sélection de votre taille, si la taille a un barré cela signifie qu'il est temporairement en rupture de stock. À la place du bouton «Ajouter au panier», un bouton «Me notifier lorsque disponible» apparaîtra. Cliquez sur ceci et remplissez le formulaire et vous recevrez un e-mail lorsque votre taille sera à nouveau disponible. Pour toute question concernant la taille et la disponibilité s'il vous plaîtContactez-nous par e-mail, chat ou téléphone.
PROMOTIONS/VACANCES
Des articles sont-ils exclus des codes promotionnels?
En général, les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés sur les cartes-cadeaux, avec d'autres codes promotionnels, les achats précédents et les produits à prix promotionnel. De plus, nous n'honorerons pas les offres promotionnelles expirées. Toutes les promotions et les réductions valides seront automatiquement retirés dans votre panier.
Puis-je appliquer un code promotionnel à une commande que j'ai déjà passée?
Malheureusement, nous ne pouvons pas appliquer rétroactivement les codes de promotion aux commandes.
Quelle est votre politique de retour pendant la période des Fêtes?
Pour les produits achetés entre le 23 novembre et le 25 décembre, nous acceptons volontiers les retours pour un remboursement complet pendant 60 jours après la date d'achat. Nous accepterons les retours pour crédit en magasin pendant 30 jours après la période de remboursement complet de 60 jours. Il n'y a aucun remboursement sur les cartes-cadeaux.