EXCHANGES / RETURNS
You came to the right place.
We understand that your purchase from DapperFam is just the beginning of our relationship.
Need a different size or color?
We're here to help.
START HEREYour complete satisfaction with every purchase is our goal, and occasionally that includes processing a return or exchange.
We've made the process as simple and convenient as possible with our industry-leading and innovative return policy, designed to protect your interests while maintaining a smooth and efficient experience. Please take a moment to review our policy details below.
Vrácení zboží Re:do (pouze objednávky v USA)
Zákazníci mají nyní možnost zaplatit 2.98 $ v době nákupu, aby se později kvalifikovali pro bezplatné vrácení této objednávky.
Pokud jste si Re:do nekoupili, můžete stále použít náš portál pro vrácení zboží níže a zakoupit si štítek pro vrácení. Z celkové částky vrácené částky se neodečítá žádný poplatek za vrácení!
KLIKNUTÍM NEBO KLEPNUTÍM SEM zahájíte vrácení nebo výměnu.
Budete potřebovat číslo objednávky a PSČ nebo e-mailovou adresu. Po dokončení výzev obdržíte předplacený štítek USPS pro vrácení zásilky.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo potřebujete pomoc, napište nám na support@dapperfam.com.
What is re: do?
When you opt-in for our $2.98 exchange protection plan during checkout, your return shipping label is included, allowing you to return any item(s) v objednávce pro výměnu nebo úložiště zdarma.
Mezinárodní objednávky
Mezinárodní klienti (se sídlem mimo USA) jsou zodpovědní za náklady na dopravu počáteční objednávky.
Mezinárodní klienti jsou také zodpovědní za náklady na dopravu jakéhokoli vrácení. DAPPERFAM neposkytuje štítky pro vrácení zboží mezinárodním zákazníkům. DAPPERFAM však uhradí náklady na zaslání výměnného zboží (položek) na mezinárodní objednávky po obdržení vrácené položky.
Mezinárodní klienti jsou zodpovědní za celní, hraniční, daňové nebo celní poplatky.
Před zahájením mezinárodní výměny nebo vrácení se prosím obraťte na support@dapperfam.com s žádostí o schválení vrácení / výměny.
Zrychlená přeprava
Klienti mají možnost zaplatit za zrychlenou přepravu prostřednictvím UPS Next Day Air nebo UPS 2nd Day Air (platí pouze pro objednávky v USA).
Objednávky musí být zadány do 14 hodin východního standardního času pro odeslání ve stejný den. Zrychlené objednávky platí pouze pro pracovní dny.
Jakékoli zrychlené objednávky nebo objednávky Next Day Air zadané o víkendu nebo ve čtvrtek po 14:00 EST budou odeslány v pondělí.
Pokud je sobotní doručení nutností, zavolejte nám prosím do pátku 14:00 EST a zakupte si možnost sobotního doručení UPS za dalších 16 USD
1-833-326-3487
Dodací lhůty pro prodejní objednávky a objednávky zadané během svátků mohou být ovlivněny dodacími časy.
Škody a problémy
Poškozené zboží musí být nahlášeno do dvou dnů od obdržení objednávky.
KLIKNĚTE NEBO KLEPNĚTE SEM a nahlaste poškozené položky.
Abyste měli nárok na vrácení peněz, výměnu nebo kredit v obchodě, musí být všechny vrácené položky a jejich příslušenství v původním obalu a musí mít připevněné štítky. To zahrnuje tašky na boty, nazouváky na boty, stromky na boty, zmenšovače velikosti klobouků a jakékoli další položky obsažené v původní zásilce.
Kromě toho musí být všechny položky nenošené, neotevřené a v novém stavu. Vezměte prosím na vědomí, že jakýkoli náznak opotřebení nebo pokusy o úpravu položky, jako je natažení, smrštění nebo aplikace látek, ruší platnost zásad vrácení zboží DAPPERFAM.
● Barevné odchylky zboží v důsledku rozlišení počítačového monitoru, osvětlení a fotografických čoček nejsou kvalifikovány jako poškozené.
Výměny
Klienti, kteří kupují re: mají přístup k jedné (1) výměny za číslo objednávky bez příplatku.
Pokud klient nekoupí re: do, bude zodpovědný za pokrytí nákladů na přepravu za jakékoli návratnost/výměnu.
Po obdržení, hodnocení a schválení vrácené položky klienta, náš systém návratu/výměny automaticky vytvoří novou směnnou objednávku.
Čím dříve se vrátíte zpět v nedotknutém stavu, tím dříve můžeme odeslat vaše výměnné zboží.
KLIKNĚTE NEBO KLEPNĚTE ZDE a zahajte výměnu.
Náhrady
Jakmile je vrácená položka přijata, může trvat 1–3 dny, než bude položka zpracována a zkontrolována. Pokud bude vrácení peněz schváleno, budou vám automaticky vráceny peníze na původní platební metodu.
Nezapomeňte, že zpracování a odeslání refundace vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může trvat až 10 pracovních dnů.
● Objednávky vrácené za účelem vrácení peněz podléhají transakčnímu poplatku.
● Vezměte prosím na vědomí, že poplatky za dopravu jsou nevratné.
Ztracené nebo ukradené balíčky
Dapperfam není odpovědný za žádné ztracené nebo ukradené balíčky. pokud máte podezření, že balíček byl ztracen nebo ukraden, obraťte se na svou místní donucovací agenturu.
Položky pro konečný prodej
Please be aware that items labeled as "clearance", "end of season", "last chance", or similar promotions are considered final sale.
Dapperfam není schopen přijímat výnosy nebo výměny těchto položek, protože byly výrazně označeny v ceně a/nebo byly ukončeny.
Speciální pokyny pro vrácení obuvi
Aby byla zajištěna integrita a kvalita naší obuvi, musí být provedeny všechny zkoušky na koberci.
Vrácené boty musí být v původním obalu se všemi přiloženými štítky a nemají žádné viditelné známky opotřebování. Příslušenství a předměty pro péči o boty musí být neotevřené a neopotřebované.
Propagační / dárkové předměty zdarma
Když od nás zakoupíte zboží a jako součást tohoto nákupu dostáváte bezplatné propagační nebo dárkové položky, tyto položky se považují za součást celkové transakce. If you decide to return your purchased items, please be aware that the value of any promotional or gift items that you choose to keep will be deducted from your refund amount.
Zrušení
Chápeme, že chyby při zadávání objednávky se z času na čas stávají. Možná budete chtít zrušit objednávku, než bude splněna. Pokud ano, jsme tady, abychom pomohli.
Úplná náhrada bude vydána minus 3% (transakční poplatky), pokud je telefonicky oznámena do 1 pracovního dne od nákupu a před splněním.
Úložiště bude vydáno pro zrušení žádostí o objednávky starší než 24 hodin.
Vezměte prosím na vědomí následující výjimky z našich zásad vrácení:
● Náklady na dopravu a manipulaci jsou nevratné
● Výprodejové položky a položky s 25% slevou jsou konečným prodejem a nelze je vrátit
● Vrácené zboží musí mít stále na sobě visačky a musí být vráceno v původním obalu
● Vrácené zboží nesmí vykazovat žádné viditelné známky opotřebení nebo používání
Vlastní/vyráběné výrobky nejsou způsobilé pro výnosy nebo
Výměny.
Proto je velmi důležité, abyste si vybrali správnou velikost a pochopili rozdíly v barvách mezi obrazovkami a realitou.
Pokud máte jakékoli další otázky týkající se velikosti nebo barvení, nebo potřebujete pomoc při zadávání objednávky, prosím, zavolejte nám na adresu:
1-833-326-3487
Kdy
Nakupování online, please note that our custom-made products are final sale and cannot be
Vyměnil. Doporučujeme dvojitě kontrolovat vaše výběry, aby se zajistilo, že splňují vaše výběry.
Potřeby a preference před dokončením nákupu.
Škody a problémy
DAPPERFAM si vyhrazuje právo udělit výjimky pro vrácení nebo výměnu v případech, kdy se vyskytne vada nebo problém s kvalitou v důsledku výroby, což lze připsat DAPPERFAM.
Zrušení
Vzhledem k tomu, že vaší objednávce věnujeme péči a pozornost, kterou si zaslouží, nelze tyto objednávky po odeslání objednávky upravit ani zrušit.
Nakupujte s důvěrou s vědomím, že boty a kožené zboží DAPPERFAM jsou ručně vyráběné a kvalita je udržována na nejvyšší úrovni kvality.
